Giải đáp thắc mắc của khách hàng
• Câu hỏi: Bên mình có những hình thức thanh toán cước như thế nào? Em có thể thanh toán cước online được hay không?
⇒ Trả lời: Dạ chào bạn. Hiện tại FPT Đà Nẵng đang có 2 hình thức thanh toán là trả trước cước và trả sau cước ạ. Nếu trả sau cước thì sẽ đóng thêm phí vật tư triển khai. Còn nếu trả trước cước 3-6-12 tháng thì sẽ được giảm hoặc miễn phí vật tư triển khai tùy theo từng khu vực ạ. Khi thanh toán bạn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán online như thu hộ tiền từ ngân hàng, chuyển khoản,…
• Câu hỏi: Khi mà tôi đăng ký gói cáp quang từ 14/9 thì cước tháng 9 sẽ được tính như thế nào?
⇒ Trả lời: Chào bạn, với câu hỏi này chúng tôi xin trả lời bạn như sau:
– Với trường hợp bạn thanh toán tiền từng tháng (tức là hình thức trả sau) thì bạn sẽ thanh toán số ngày còn lại trong tháng 9, ví dụ từ ngày 15.9 – 30/9 mà thôi. Giả định ngày 15/9 là ngày triển khai hoàn tất hợp đồng, thi công Online đường truyền.
– Với trường hợp bạn thanh toán trả trước 12 tháng thì bạn sẽ tính từ ngày 15/9/2020 – đến hết ngày 15/9/2021 là hết cước 1 năm. Rất có thể bạn sẽ được tặng thêm 2 tháng nữa, tức là bạn sẽ được khuyến mãi thêm đến hết ngày 15/11/2021. Sau đó tính cước tháng 9/2021 tương tự như tính ở bên trên.
• Câu hỏi: Làm sao để biết gói cước nhà em đăng ký gói nào, khuyến mãi những gì?
⇒ Trả lời: Chào bạn, bạn có thể tải phần mềm Hi FPT, sau đó bạn đăng nhập số điện thoại mà bạn đã đăng ký với nhà mạng, hoặc có thể vào trang web member.fpt.vn để tra cứu hoặc bạn có thể gọi tới tổng đài CSKH FPT là 19006600 nhánh số 2 để yêu cầu hỗ trợ. Các nhân viên sẵn sàng hỗ trợ bạn tra cứu, nâng cấp, chuyển gói cước, thay đổi địa chỉ… nói chung là tất cả những thủ tục liên quan tới dịch vụ internet cáp quang FPT.
Trân trọng gửi đến quý khách hàng có nhu cầu lắp wifi FPT Đà Nẵng và dịch vụ truyền hình FPT Đà Nẵng. Nhấc máy và gọi ngay cho chúng tôi khi có nhu cầu để được tư vấn hỗ trợ miễn phí.
